Preguntas frecuentes – DANK index

Asesoría para hacer un pedido

  • Si estás en Medellín y área metropolitana y realizas el pedido antes de las 10:00 AM será enviado el mismo día.
  • Para otras ciudades se envía al día siguiente de la compra.

Contamos con envíos gratis a todas las ciudades del país.

Te facilitamos los siguientes métodos de pago:

Mercado pago, donde recibimos:

- Pagos por PSE, Nequi, Daviplata.
- Tarjeta de crédito, Visa débito o MasterCard débito.
- Pagos contra entrega.

A tu correo te llegará la información sobre tu pedido, con la factura correspondiente.

Los tiempos de envío de tu pedido son:

  • En Medellinse entregará de 2 a 6 días hábiles aproximadamente.
  • En ciudades principales se entregará de 6 a 9 días hábiles aproximadamente.
  • En ciudades remotas se entregará en hasta 15 días aproximadamente.
  • Los envíos puede llegar en cualquier horario entre las 7am y las 9m

Ten en cuenta que por fechas especiales y promociones los tiempos de entrega pueden variar. Lo especificaremos cuando así sea ¿Cómo sé cuál es mi talla?

En cada producto encontrarás una tabla de medidas. También tienes una referencia con la altura del modelo y la talla que está usando. Por último, tenemos una calculadora de tallas que te recomienda la mejor talla basado en tus medidas.

Todas nuestras prendas las encuentras aquí

Si necesitas ayuda con alguna en especial nos puedes escribir a nuestros canales de atención acá.

Sí, puedes hacer la compra por WhatsApp o página web y lo puedes recoger en la siguiente dirección: Carrera 42 # 54 A 155 Bodega 302 / Itagüí, Antioquia.

Nuestro proceso de compra es el siguiente:

  1. Ingresa a nuestra página web.
  2. Selecciona la prenda y talla.
  3. Agrega al carrito de compra.
  4. Ingresa los datos de envío.
  5. Selecciona el tipo de envío.
  6. Selecciona el método de pago.
  7. Selecciona si quieres que tu compra vaya en caja o solo en bolsa de embalaje.
  8. Da clic en 'Finalizar pedido'
  9. Pagas y a tu correo te llega la confirmación de pedido.

Sí, contamos con empaque de regalo gratis, puedes agregarlo en la pantalla de pago.

En la pantalla de pago debes seleccionar incluir el empaque para que tu pedido venga con empaque de regalo. Recuerda que el empaque es gratis.

¿Tienes más dudas o necesitas asesoría?

A continuación encuentras nuestros canales de atención al cliente. Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 7:00 am a 7:00 pm, domingos de 8:00 am a 2:00 pm.
Puedes llamarnos al 301 3889310.
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