Preguntas frecuentes – DANK index

Asesoría para hacer un pedido

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Contamos con envíos gratis a todas las ciudades del país.

Te facilitamos los siguientes métodos de pago:

Mercado pago, donde recibimos:

- Pagos por PSE, Nequi, Daviplata.
- Tarjeta de crédito, Visa débito o MasterCard débito.

A tu correo te llegará la información sobre tu pedido, con la factura correspondiente.

Los tiempos de envío de tu pedido son:

  • En Medellinse entregará de 2 a 6 días hábiles aproximadamente.
  • En ciudades principales se entregará de 6 a 9 días hábiles aproximadamente.
  • En ciudades remotas se entregará en hasta 15 días aproximadamente.
  • Los envíos puede llegar en cualquier horario entre las 7am y las 9m

Ten en cuenta que por fechas especiales y promociones los tiempos de entrega pueden variar. Lo especificaremos cuando así sea ¿Cómo sé cuál es mi talla?

En cada producto encontrarás una tabla de medidas. También tienes una referencia con la altura del modelo y la talla que está usando. Por último, tenemos una calculadora de tallas que te recomienda la mejor talla basado en tus medidas.

Todas nuestras prendas las encuentras aquí

Si necesitas ayuda con alguna en especial nos puedes escribir a nuestros canales de atención acá.

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Nuestro proceso de compra es el siguiente:

  1. Ingresa a nuestra página web.
  2. Selecciona la prenda y talla.
  3. Agrega al carrito de compra.
  4. Ingresa los datos de envío.
  5. Selecciona el tipo de envío.
  6. Selecciona el método de pago.
  7. Selecciona si quieres que tu compra vaya en caja o solo en bolsa de embalaje.
  8. Da clic en 'Finalizar pedido'
  9. Pagas y a tu correo te llega la confirmación de pedido.

Sí, contamos con empaque de regalo gratis, puedes agregarlo en la pantalla de pago.

En la pantalla de pago debes seleccionar incluir el empaque para que tu pedido venga con empaque de regalo. Recuerda que el empaque es gratis.

Estado de mi pedido

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Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de consultas acá.

En tu correo de confirmación puedes seleccionar el boton que dice "Ver tu pedido" y ahí encuentras el número de seguimiento.En caso de necesitar más ayuda puedes escribirnos a uno de nuestros canales de atención acá.

Los tiempos de envío de tu pedido son:

  • En Medellin se entregará de 2 a 5 días hábiles aproximadamente.
  • En ciudades principales se entregará de 5 a 9 días hábiles aproximadamente.
  • En ciudades remotas se entregará en hasta 15 días aproximadamente.

Ten en cuenta que, por fechas especiales y promociones, los tiempos de entrega pueden variar.

¿Tienes más dudas o necesitas asesoría?

A continuación encuentras nuestros canales de atención al cliente. Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a sábado, de 7:00 am a 7:00 pm, domingos de 8:00 am a 2:00 pm.
Puedes llamarnos al 301 3889310.
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